УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ
Интернет-магазин входных и межкомнатных дверей ExDoor предоставляет гарантию 1 год на все модели дверей и комплектующие к ним, которые представлены в каталоге. При обнаружении заводского брака в ходе эксплуатации дверей покупатель может как обменять дефектный экземпляр, так и вернуть заплаченные за него деньги.
Для того, чтобы обмен или возврат финансовых средств за дверь с фабричным браком прошел успешно, покупателю стоит ознакомиться с некоторыми положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, регламентирующими данные процессы, а именно:
- на покупателя возлагается обязанность по доказыванию того факта, что недостатки двери уже имелись до момента доставки и передачи покупателю или вследствие тех факторов, которые возникли до начала ее эксплуатации;
- финансовая ответственность продавца ExDoor ограничена стоимостью двери с заводским браком;
- претензия не будет удовлетворена в случае, если покупателем были нарушены условия хранения или использования товара, в том числе если была изменена конструкция дверного полотна.
Если дверь была изготовлена по индивидуальному заказу, то, к сожалению, мы не сможем ее принять назад или обменять. Единственным исключением является обнаружение технического брака.
Несмотря на уверенность в качестве реализуемой продукции, магазин ExDoor настоятельно рекомендует всем покупателям входных и межкомнатных дверей придерживаться следующих советов:
- в ходе приемки дверей необходимо очень внимательно их осмотреть на наличие внешних повреждений, а также проверить полноту комплекта;
- не стоит быстро избавляться от заводской упаковки, потому что в случае обнаружения каких-то механических повреждений на дверной поверхности мы не сможем принять или обменять товар без заводской упаковки.
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА
Если вы обнаружили брак в полученном товаре, пожалуйста, позвоните по телефонам, указанным на сайте, и наши сотрудники подскажут вам алгоритм дальнейших действий. Сохраните товарный чек или накладную до момента приема возвращаемого изделия нашим сотрудником. Обращаем внимание, что при осуществлении возврата дверей необходимо также предоставить все комплектующие элементы, которые предназначались для возвращаемой модели.
При заполнении заявления постарайтесь как можно подробнее описать выявленные недостатки.
В среднем заявление о возврате дверей и комплектующих рассматривается в течение 10 календарных дней.
УСЛОВИЯ ЗАМЕНЫ И ВОЗВРАТА ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Магазин входных и межкомнатных дверей ExDoor работает в строгом соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. В случае, если купленные двери не подошли вашему интерьеру или подготовленным под них проемам, на них нет следов эксплуатации и повреждений, а товарный вид соответствует первоначальному состоянию, вы можете ее обменять или вернуть деньги в 14-дневный срок. Наши менеджеры подскажут, как составить заявление на возврат.
Необходимо отметить, что затраты на транспортировку возвращаемого товара и комплектующих несет покупатель.